WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2024/09/27
路線バスで、Suicaやnimocaはいつまで使えますか？
12月後半からは、くまモンのICカードと現金しか使えないのですよね。
掲載日 2024/10/08
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
2024年11月16日より路線バス等でSuicaなどの全国交通系ICカードはご利用いただけなくなります。
2025年3月上旬に新たにクレジットカード等のタッチ決済の導入を予定しております。
その間の期間につきましては、大変恐れ入りますがくまモンのICカードもしくは現金にてご乗車くださいますようお願い申し上げます。
詳細につきましては下記URLよりご確認いただけますと幸いです。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/09/27
安全運転で、とても親切な女性ドライバーさんだと思います。しかし1つ迷惑していることがありますので改善をお願いします。
八分字バス停は段差が多く小さいお子さんの乗り降りには危ないのは感じていました。だから手前の段差がない所で停車なさいます。それは気遣いがあって素晴らしいと思うのですが、あまりにもバス停から離れて停車なさるので、せっかくバス停に来た順番に並んでいても、後から来た人からバスに乗る形になっていて、嫌な雰囲気になります。
安全を考慮し段差がない所で止まるのは、かまいませんので、先頭の方が数歩で乗れるように、もう少しバス停に近い所で止まっていただけたら幸いです。
掲載日 2024/10/01
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
ご指摘の内容をドライブレコーダーで確認しましたところ、ご指摘の通り八分字バス停の約2〜3ｍほど手前でバスは停車しておりました。
当該運転士は、当バス停で小さなお子様が降車することがわかっていたため、電柱等の障害物が無く広くて降りやすい位置で停車させておりました。
今後はできるだけバス停の近くの乗降しやすい場所に停車するようにいたしますが、お客様の安全に配慮し、その時の状況に応じて対応してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2024/09/26
9月26日に松橋営業所●●●に乗車しました。
優先席にある降車ボタンが割れて、LEDがむき出しになっていました。
掲載日 2024/09/30
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
ご指摘くださいました車両につきまして、9月27日に修理対応いたしました。
この度はご連絡をくださり誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/09/26
バス停名 ⇒ 小山団地
方面(向き) ⇒ アクアドーム
利用時間 ⇒ 8時33分
【内容】
8時33分発のバスに乗ろうと31分に到着してバスを待っていましたが、停車時刻の33分を過ぎても来ることはなく、私は予定がありましたのでタクシーを呼びました。私より先にバスの到着を待っていた女性は次の停車時刻の9時03分のバスまで待っていました。
私はバスの速さじゃ間に合わないと踏み、タクシーを呼び、待っている間その光景を見ていました。結局バスが来なかったせいで私も予定の時間に遅刻しましたし、タクシーの料金が高くつきました。8時33分のバスは本日、運行されていなかったのでしょうか?
掲載日 2024/10/01
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
該当バスは、前の運行が交通渋滞により終点の小山団地に大幅に遅れて到着したため、次の該当便の出発予定時刻8時33分に間に合わず、始発地の小山団地を約29分遅れの9時02分に出発しております。
お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/09/25
バス停名 ⇒ 山鹿温泉
方面(向き) ⇒ 桜町バスターミナル
利用時間 ⇒ 9時22分
【内容】
9月25日利用。事故か故障か知りませんけど、遅延するならきちんと迅速にバスきたくまさんに反映してもらえませんか？
営業所に電話したところ20分以上遅延するとの返答を頂きましたが、電話受付時間外ならどうするんですか？
折角運行状況を確認できるシステムがあるのに、こういう場合に反映されないのであれば全く意味がありません。
すぐにでも改善してください。
掲載日 2024/09/30
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度は、私どもからの遅延情報が行き届かず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
ご指摘の便は、車両不具合により定刻から15分遅れて9時35分に山鹿バスセンターを出発いたしました。
お待ちのお客様に対して、バスきたくまさんへの遅延情報を早急に実施すべきでございました。誠に申し訳ございません。
今後同様のご迷惑をお掛けすることがないよう、事故や故障での遅延が発生した場合には第一に情報登録を行うよう、所内で徹底いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/09/25
いつも産交バスを利用しております。
今日利用したバスは急ブレーキ多めのスピードをかなり出しておりました。
時刻に遅れないようにと急いでいたのでしょうが、その前に安全第一ではないでしょうか？
座っていて急ブレーキを何回もされたので腰がかなり痛かったです。非常に危ない運転でした。
止まれのところでは止まれではなく急ブレーキのようでした。
車のナンバーは●●●
掲載日 2024/10/01
平素より産交バスご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は運転操作によりご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
該当運転士には、丁寧な運転操作とスムーズな発停車を行うよう再度指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/09/24
2024年10月1日から、県外への高速・特急バスに精神障がい者割引運賃が導入される様ですが、既に共同運行会社はHPで告知してるのに、産交バスだけ記載が見当たりません。
産交便は「全て割引対象外」なのでしょうか？仮に対象外だったとしても、早めに告知しないと乗る側としては誤解を招くと思うのですが。
掲載日 2024/09/26
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
障がい者割引の適用変更につきまして、お知らせが遅くなり大変申し訳ございません。
産交バスにおきましても、2024年10月1日より、高速・特急バス等ともに、精神障がい者割引を適用いたします。詳細につきましては、下記リンクよりご確認くださいますようお願い申し上げます。
https://www.sankobus.jp/news/20241001-waribiki/
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2024/09/22
バス停名 ⇒ 熊商前
方面(向き) ⇒ 御船方面
利用時間 ⇒ 18時20分
【内容】
部活が18時に終わり、その後18時台の御船行きのバスが無く、毎日19時49分の最終バスを待つ事になり、待ち時間が長く時間を有効に使うことができません。
よって、18時20分に熊商前を通る御船行きのバスを追加してもらえると助かります。自分以外にもこの時間帯に御船行きのバスが無くて困っている部活動生や友人がいます。また、熊商前のバス停にベンチが無く、棒立ちの状態でバスを待っているので、ベンチを設置してもらえると助かります。
是非ご検討よろしくお願いいたします。
掲載日 2024/10/11
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご回答が遅くなり申し訳ございません。
ご要望くださいました増便につきましては、誠に恐れ入りますが現時点で増便する予定はございませんが、お客様のご要望につきましては、今後の路線再編を行う際の参考とさせていただきます。
またベンチの設置に関しましては、法定基準上、歩道の幅員が足りない(最低有効幅員：4.0m)ため設置することができかねます。以前設置のございました広告付きベンチは違法占用物であったため、道路管理者様(熊本市)より昨年度に撤去を完了しております。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/09/20
あまくさ号のダイヤ改正をされるのは構いませんが、早めにホームページに時刻表を掲載されないものでしょうか？
三角方面に途中停車するようになるとのことで所要時間もこれまで以上に増すことが予想されますが、それなのに対応が遅すぎるかと思います。
またあまくさ号も最近は利用客も多い時間帯があるので、できれば超快速便復活による天草と熊本市内間の速達性をあげていただければ幸いです。
ご検討のほどよろしくお願いいたします。
掲載日 2024/10/08
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はあまくさ号改正時刻表の掲載が遅れてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、三角産交乗り入れに伴いまして所要時分の増加が発生いたします。
今後ダイヤ改正を行う際は、早めのお知らせを行うよう準備してまいります。
また、超快速便につきましてもご利用状況を確認し引き続き検討してまいりますので、今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/09/20
バス停名 ⇒ 九州看護福祉大学前
方面(向き) ⇒ 玉名駅方面
【内容】
バスがいつも遅れて来るのに謝罪もありません。バスが遅れると電車も逃してしまい、1時間後の電車まで待たされることも多々あります。困ります。毎回同じような時間で遅れるくらいなら最初からその時間に設定しておくか、本来の時間に間に合うような運行スケジュールを計画されてはいかがですか？
掲載日 2024/10/08
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいました九州看護福祉大学線は大学側との協議の上、時間設定をさせていただいております。一部の時間は出発地が山鹿バスセンター発もあり遅れることもございます。
安全運行を第一に運行に努めておりますのでご理解の程、お願い申し上げます。
また、お客様のご要望につきましては、貴重なご意見とし今後の参考とさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。