WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2025/04/16
私は、身体障害者手帳を持っていて私が降りる時にありがとうございましたって言って降りるんですけど荒尾路線バスの運転手さんによっては、うなずくだけとか手帳を見ないで進行方向を向いたままの方があるんですけどそれで良いんですか?
私は、納得いかずにいます。
掲載日 2025/04/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
再度、全運転士に対しまして、お客様に対しまして感謝の気持ちを持って対応するよう指導させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/04/16
大津町室1781-1付近の歩道上に、毎朝 バスがハザードを出しながら停車している。歩道上ですよ。駐車場じゃないですよ。
掲載日 2025/04/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また弊社貸切バスの停車によりご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。
ご指摘くださいました停車場所につきましては、現在依頼主様と協議し、停車位置を変更すべく新たな場所の地権者様と交渉する予定で進めておりますので今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/04/15
バス停名 ⇒ 並建
方面(向き) ⇒ 水道町
利用時間 ⇒ ７時35分
【内容】
並建から乗車し水道町で降車する路線バスの通勤時間帯(7時台)のパスの本数を増やしていただけないでしょうか。
乗客の分散につながり、混雑が緩和されることが想定されます。
掲載日 2025/04/24
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、通勤時間帯のご利用に際しご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、増便により混雑の緩和が期待されるところではございますが、現時点では即時の対応が難しい状況でございます。
いただいたご意見につきましては、今後のダイヤ改正の参考とさせていただきます。
お客様にはご不便をお掛けし誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2025/04/14
バス停名 ⇒ 藤崎宮前
方面(向き) ⇒ サクラマチ方面
利用時間 ⇒ 20時19分
【内容】
バス停で待ってたら、凄い勢いで来て素通りされた。徐行すらしなかった。
毎回毎回同じ様な事ばかりで、会社の教育どうなってるんですか？
掲載日 2025/04/21
平素より産交バスをご利用ご利用くださいましてありがとうございます。このたびは、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
該当運転士にはバス停付近での減速及びお客様の有無確認を徹底するよう指導し、今後はこのようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/04/14
3月23日日曜日午後３時頃に、荒尾バスセンターに運行前の停車中バスにくまモンICカードを売っているか聞いたら、ちょうどさっき売り切れましたと、言われました。
そんなに売り切れるものなのですが？私には乗務員の方が面倒で販売してくれなかったとしか思えませんでした。
掲載日 2025/04/25
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様からのご要望につきまして運転士が十分な対応ができず誠に申し訳ございません。
車内販売数にも限りがございますので、万が一売り切れていた場合、他の運転士に在庫確認をするなど、お客様に寄り添った対応が出来るよう、営業所内で改めて周知指導してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/04/12
福岡空港へ行く際にひのくに号を良く利用してますが、ホームページの時刻表通りに着いた試しがありません。空いてる時でも10分遅れ、週末だと20分遅れもあります。
時刻表の表記の見直しをお願いします。あれでは参考になりません。
後、運転手さんは大体丁寧で良い方が多いですが、高速で降りる人もいない、バス停に待ってる人もいないのにいちいちドアを開けるのはルールですか？そこも改善をお願いします。
掲載日 2025/04/17
平素より産交バスひのくに号をご利用くださいましてありがとうございます。またお急ぎのところ遅延によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
運行ダイヤに関しましてはダイヤ改正の際に定期的に見直しなどを行っておりますが途中運行区間での渋滞などの影響により遅れることがございます。この度頂戴しましたお客様のご要望は今後のダイヤ見直しの際の参考とさせていただきます。
なお、途中バス停における一旦停止及びドア開け確認につきましては、お客様の有無を確実に行うために行っております。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスひのくに号をよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2025/04/11
今日はお天気も良く子どもが大好きなバスで久しぶりにお出かけしました。
乗ってみるとICカードが使えなく整理券も何処なのかわからず座席に座りました。
降りる時に乗務員の方に、整理券を取って乗って下さい！両替も停車してる時にして下さい！と言ってるでしょ。挙句には次のバスの時間があるから早くして！とまで言われほんと不愉快で残念でした。
もっと思いやりのある相手の気持ちになって対応してもらいたかったです。
掲載日 2025/04/17
この度は産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またバスのご利用に際しご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
営業所に直接指導をしたく存じますので、ご利用の日時、バス停名、ご乗車区間をお教えいただけませんでしょうか。
お手数をおかけいたしますが下記のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Eメールアドレス：[email protected]
ご投稿日 2025/04/10
バス停名 ⇒ 日置
方面(向き) ⇒ サクラマチ
利用時間 ⇒ 6時台
【内容】
子どもが通学で利用していますが、サクラマチまで１時間強、座る席が無く立ったままで辛いと話しています。
6時台の増便を検討いただけないでしょうか？
掲載日 2025/04/21
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、早朝便のご利用に際しご不便をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
運行ダイヤにつきましては、ご利用状況や過去の運行実績に加え、運転士の労務管理等を総合的に勘案のうえ、慎重に設定しております。
誠に恐縮ではございますが、現時点での増便は難しい状況でございます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2025/04/10
バス停名 ⇒ 水道町
方面(向き) ⇒ 木山方面
利用時間 ⇒ 20時50分頃
【内容】
サクラマチバスターミナルから出発予定のバスが時間をすぎても発車していないのはなぜですか。
バスの便数もそんなに多くないので1本来ないだけでもかなり困ります。
掲載日 2025/04/17
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして運行便を確認しましたところ、前運行にて雨や市内の渋滞の影響を受け、約30分遅れにて終点五丁へと到着しておりました。
次の運行が桜町バスターミナル始発の為に回送にて向かいましたが、前運行の遅れにより、桜町バスターミナルを定刻20時45分のところを16分遅れでの21時01分に出発しておりました。
日々定時運行に努めておりますが、天候や交通状況により、遅れが生じてしまう場合もございます。ご不便とご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2025/04/10
４月10日
６時37分八女インターから乗車
福岡都市高速を走行中
フラフラとハンドルきる様な行為があり博多バスタミナールへ行く信号が青になっても行かないので運転手を見てみると居眠りをしていました。
こんな睡眠不足状態で運転されて事故とか起こりかねないんじゃないでしょうか？
掲載日 2025/04/17
平素より産交バスひのくに号をご利用くださいましてありがとうございます。この度はご不安な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘の内容は重大事案と受け止め、該当運転士へ聞き取りを行い運行記録並びにドライブレコーダーで確認をいたしました。
この度のご意見を真摯に受け止め、今後は指導を徹底し、安全運行の再確認並びに再発防止に取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。