WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2025/05/23
帰省の際はSuicaやSUGOCAを利用していました。
今は交通系ICカードが使えなくなっているので今度の帰省ではタッチ決済を利用しようと思います。
障がい者手帳を持っているのですが、タッチ決済でも割引運賃は適用されるのでしょうか。
降車時にカードをタッチする前に、割引運賃の旨を伝えれば割引になりますか。
掲載日 2025/06/04
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
クレジットカード等によるタッチ決済をご利用の場合でも、交通系ICカードと同様に降車時にカードをタッチする前に、運転士へ障がい者手帳のご提示と割引適用の旨をお申し出いただければ割引運賃でのご精算が可能です。
なお、お持ちの手帳の種類やご利用になる路線によって、割引内容が異なる場合がございます。
詳しくは以下のホームページにてご確認ください。
https://www.sankobus.jp/info_tariffsort/
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/05/23
バス停名 ⇒ 天草車庫から
方面(向き) ⇒ 天草町
利用時間 ⇒ 6時30分
【内容】
とにかく50キロ制限のところを80キロ。車間距離を10メートルくらいする青の路線バス●●●。
安全運転をしてください。大変危険です。
掲載日 2025/06/09
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
ご指摘くださいました内容について確認をしましたところ、本人も速度が出ていたことを自覚しており、大変反省しております。大変申し訳ございませんでした。
今後は基本を忠実に守り、安全運行及び速度違反がないように道路交通法を遵守いたします。
当該運転士に対しましては、プロの運転士がこのような危険な運行を行わぬよう厳重に指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/05/22
5月14日12:45桜町ターミナル発の御船行のバスに乗ったのですが、乗り口のQR読み取にPOPが貼ってあり、読み取りができません。
先日も貼ってあり、降りる時に読み取りが出来ない旨、運転手さんに言って降車時の読み取りなしで降りたのですがそのままのようです。
めくれるならめくって読み取りするのですが、両面テープでがっちり貼り付けてあるのでどうにもできません。改善してください。
掲載日 2025/05/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、ご乗車の際にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
車両を確認しましたところ、お客様のご指摘の通りでございましたので早急に撤去を行いました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/05/22
バス停名 ⇒ 水道町
方面(向き) ⇒ 県会議事堂行き
利用時間 ⇒ 7時15分頃
【内容】
バス停に客が居るのに乗ろうと思って立ち上がってたらノンストップで走り去ってしまった。
バス停に人が居れば一応止まって乗るかどうか確認するべきだと思う。
掲載日 2025/05/27
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度はバスをお待ちにもかかわらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
該当便のドライブレコーダーを確認しましたところ、確かに水道町バス停にて若干速度を緩めてるとはいえ、ご案内を行わずに通過しておりました。
該当運転士にはバス停にお客様がいらっしゃれば停車し、行先のご案内とドア操作を行うよう、改めて厳しく指導いたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/05/20
最近、乗客が乗車口前や空いた席前に立ち、入れない状況が多く、非常に目に余る状況が続いておりますので、意見を提出します。
本数の少ない現状では、乗客が迷惑になる乗り方をすれば、乗車できず帰宅困難な状況になり、混雑（雑踏）による車内事故が発生する危険性もあります。
空いた席の前に立つ、空いた席に座らない、乗車口前に立つ、マスクなしで大声で話す（＝車内の空気悪化につながる）などの行為が迷惑行為となることを自覚・理解できていない乗客が多いです。
このような高校生、大学生も多く、これからは、警察、学校教育機関や入国管理機関（海外からの乗客もあるため）などと連携した、乗車中の安全管理及びマナーの教育・啓発活動の必要性を感じております。
現状の状況が続くと、バスへの乗車をためらい、渋滞率は下がりません。
これからは、乗客一人ひとりが、乗車の安全管理及びマナーを理解し、乗車への意識改革を行うことが必要になります。
掲載日 2025/05/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
公共交通ご利用時のマナー啓発につきまして、関係各所含めた全社的な取り組みが必要と考えますので各種会議体等で協議させていただきます。
今後とも産交バスをごよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/05/20
1 バス停名 ⇒ 北部まちづくりセンター
2 方面(向き) ⇒ 山鹿
3 利用時間 ⇒ 15時43分
【内容】
いつも子供が通学で利用させていただいております。本日帰宅時に泣いて帰ってきたため理由を聞いたところ、誤って乗り過ごしてしまい一つ先の停留所で降りることになってしまった。
定期区間外でチャージをされておらず、代金が足りず、運転手さんに「すいません」と謝ったところ舌打ちをされ、手て追い払うような仕草をされ「早く行けよ！」と怒鳴られたとのことでした。
乗り過ごしてしまったこと、お金が足りなかったことなどこちらにも非がありますが、子供に対する対応として改善できる点があるのではないでしょうか？
今回のようなことがあると子供がバスに乗ることに抵抗を覚えるようになってしまうこともあり得ます。
以上、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
掲載日 2025/05/29
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はお子様にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件につきまして、ドライブレコーダーの確認をいたしましたが、状況を確認することができませんでした。誠に恐れ入りますが、再度「乗車されたバス停」及び「降車されたバス停」をお教えいただけませんでしょうか。調査を行い運転士へ指導を行いたく存じます。
お手数をお掛けいたしますが、下記メールアドレスまでご連絡くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
E-mai：[email protected]
ご投稿日 2025/05/19
本日、午前8時10分過ぎ、二本木口バス停のベンチで70代くらいの男性が、ハトに餌をあげているのを目撃しました。
糞害になりそうなので、利用者たちにとっては嫌な思いになりそうなので、ハトなどの鳥の餌を与えないように、二度とその様な事を無くして、注意喚起して欲しいです。
掲載日 2025/05/23
この度のご投稿、ありがとうございます。
ご指摘の件につきましては、バス停に貼り紙を掲示し注意喚起いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/05/19
ひのくに号を利用させていただきました。半数ほどの乗客がおり、乗車しましたがほぼすべて1人で着席し隣に荷物を置いており、こちらから声をかけても、なかなか席をあけてもらえませんでした。
空席が多いときであれば気にはならないのですが、特に大きなトランクなどは乗車時になるべく車内には持ち込まないようにしていただく事はできないのでしょうか？
掲載日 2025/05/23
平素より産交バスひのくに号をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見につきまして、キャリーケースは大きなものにつきましては、トランクルームへ運転士がご案内し対応するようにしておりますが、対応が不足していた状況と思われます。
着席できないなどの状況がございましたら、お気軽に運転士へお知らせいただけますと対応させていただきます。お客様の快適なご移動を妨げることのないよう、より一層車内状況について注意を払ってまいります。
今後とも産交バスひのくに号をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/05/18
市役所方面からのバスのうち、桜町バスターミナル止まりの便は、赤ホームまたは青ホームのいずれかに到着するようですが、どちらのホームに停車するかはあらかじめ決まっているのでしょうか。ご教示いただけますと幸いです。
掲載日 2025/05/23
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
桜町バスターミナルの降車場所のルールまたは運用についてですが、基本的には方面別(どこを通って来たか)に分け、降車場所を定めております。
【九州産交バスグループの降車ルール】
子飼橋を通り桜町BTに入るバス … 22番23番ホーム
その他（京町本町・九品寺交差点）を通り桜町BTに入るバス … 11番〜13番ホーム
※ 「空港リムジン」「高森快速」 … 22番・23番ホーム
ただし、熊本県内バス会社の共通ルールではございませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/05/18
バス停名 ⇒ 呉服
方面(向き) ⇒ 健軍
利用時間 ⇒ 14時ごろ
【内容】
運転手の方、車内の案内一言も無し。出発しますも時間調整で止まりますも何ひつ言葉を発すること無く運転しました。●●●だったと思います。
気持ちよく乗りたいものです。
掲載日 2025/05/23
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、バス出発時にご案内もなく、また桜町バスターミナルにて時間調整しておりますがその際もご案内を行っておりませんでした。
当該運転士には、発車時並びに停車時において適宜ご案内を行うよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。