WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2025/10/10
谷尾崎終点で降車する際、毎回「谷尾崎終点です。これ以上先には進みません行き止まりです。」とアナウンスされる運転手がいます。
降車ボタンを押しているのでこちらも終点なのはわかっている上、自分が住んでいる場所に対して行き止まりといった言い方をされるのはとても気分が悪く、毎回嫌な気持ちになります。
また、2025/10/10降車時に私が精算し階段を降りるとすぐ扉を閉められ、扉に挟まるかと思い大変怖い思いをしました。
他の運転手の方は降車時「ありがとうござました」と言い危なくないよう私がある程度進んでから発車をされます。「ありがとうございました」の言葉はなくてもいいですがせめて安全確認をした上で発車していただきたいです。
この時間に終点まで乗るのは毎回私1人のため運転手の方は誰が投稿しているか分かると思い投稿を迷いましたが、毎回同じことをされその運転手の日にバスに乗るのがストレスになっているので投稿致しました。
改善宜しくお願い致します。
掲載日 2025/10/27
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。このたびは、終点でのアナウンス及び降車時の扉の扱いによりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
ドライブレコーダー映像は、日にちが経過していたため確認することができませんでしたが、当該運転士にはお客様よりご指摘があったことを伝え、アナウンスの表現並びに安全確認の不備について、改善するよう指導を行いました。
今後はこのようなことのないよう、より丁寧で安全な対応に努めてまいりますので、引き続き産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/10/10
熊本バス乗ってて思ったんですが、何かあったら子供をバス車内で保護して警察と連携するというアナウンスを聞いて産交バスでもそういったサービスあればいいかなと感じたんですがいかがでしょうか？
掲載日 2025/11/04
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は子どもの安全に関する取り組みに関してご意見をくださり重ねてお礼申し上げます。他社事例に倣いまして、今後の参考とさせていただきます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/10/09
菊陽病院前バス停付近に新しくコンビニが出来たので、バス停をもう少しコンビニ寄りの位置に変えてもらえたら助かります。
菊陽病院へ行くのによく利用しているのですが、今の位置だと２、３分の差で乗り遅れる事があるのと、雨の日に雨除けなどないので、コンビニで待機しすぐ乗れる位置にバス停が変わるとあまり濡れずに乗れて良いのではないかと思い意見箱へ投書させて頂きました。
ご検討の程宜しくお願いします。
掲載日 2025/10/21
平素より産交バスをご利用くださりありがとうございます。またバス停設置場所のご提案をいただき、重ねて御礼申し上げます。
菊陽病院前バス停の設置位置に関し、現状の東側、新たにコンビニが設置された方向への移設をご要望いただきましたが、利用の主たる目的地とな菊陽病院から遠くなること、またコンビニは交差点と接しており、かつコンビニへの一般車の出入りも大変多くあることから、付近でバスの停車及びお客様の乗降は安全上の観点から困難であると判断いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2025/10/09
マイナビツール・ド日の特急たかちほ号延岡行きですけど、ホームぺージ上のお知らせやたかちほ号のぺージに迂回や休止の案内が無いのですが、JA久木野給油所・あそ望の郷・高森中央・二瀬本入口・蘇陽総合支所前の5箇所は、マイナビツール・ド九州の通行止め時間帯無のですが、大切なお知らせが無いですよ。
掲載日 2025/10/27
この度のご投稿、ありがとうございます。ご指摘の件につきましてホームページの掲載が漏れており大変申し訳ございません。
ご指摘を受け、10月9日（木）にホームページに掲載いたしました。ご対応が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。今後は掲載漏れがないよう、チェック体制を強化してまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/10/09
10月９日 いつも八女から利用しているが、今日は３分遅れるわ、基山・筑紫野のバス停を飛ばす。
お客様をないがしろにしてるわ。降りたい人も居るだろうにと思いました。ちゃんとしてほしい。
掲載日 2025/10/20
平素より九州産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。このたびは当社運行のひのくに号におきまして、お客様へご不便とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、通常停車すべき基山・筑紫野バス停を誤って通過しておりました。
今後は同様の事案を発生させぬよう、当該運転士への指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/10/08
バス停名 ⇒ 木山上町
方面(向き) ⇒ サクラマチ
利用時間 ⇒ 6時38分
【内容】
バス停に停まっているときに先にいる方が乗り込み一旦止まりました。乗り込みする際にボタンを押したのに2メートルほど走り出し追っかけて扉をたたきました。前方の信号は赤です。乗り込み扉のところに人がいるのに無視して動きました。
乗り込み後もなんのアナウンスもありません。全く失礼な運転手です。10月8日水曜日の6時38分です。調査してください。毎日乗るのに不安です。
掲載日 2025/10/16
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
このたびは、運転士の確認不足によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご指摘の通り、お客様への配慮が欠いた対応でございました。この度のご指摘を真摯に受け止め、当該運転士には発車直前に再度ミラーで確認するよう指導し再発防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/10/07
バス停名 ⇒ 入地町
方面(向き) ⇒ 松橋駅方面
利用時間 ⇒ 8時20分
【内容】
10月7日8時10分宇土駅前から松橋駅に向かうバス（車両ナンバーは●●●だったと思います）に乗車しました。ほぼ毎日乗車しています。毎日ドライバーさんには感謝しております。
しかし、本日は残念、がっかりでした。私が入地町バス停で降車する際、まだ降車口のステップを折りきる前に前方降車ドアを閉められドアが私の右肩にぶつかりました。私はそのまま降り、ドライバー席を見ましたが、ドライバーさんはドアを
開けて謝罪の言葉を言うこともなく、ただ会釈してバスを発車させました。私も高齢の域に達しておりますので、身体的に損傷が出てもおかしくありません。ドライバーさんはご自身の判断でそのような態度をとられたのでしょう。おそらくそうした対処の教育、マニュアルもないかもしれませんが、今後起こりうる事案かもしれませんので、会社としての再発防止策を検討または見直しをしていただきたく、本日は敢えて申し上げさせていただきました。
ただでさえバスの運行便数が減り難儀しております。ドライバーの不足はもはや理由にはなりません。今後とも安心・安全第一の運行を切にお願いいたします。
掲載日 2025/10/20
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は運転士の確認不足によりお客様にお辛い思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
詳しいお話をお伺いしたく、誠に恐れ入りますが、下記の連絡先までお電話をいただけますでしょうか。
九州産交バスグループでは事故削減への取り組みとして【発車ルール】を取り決めておりますが、ルールが徹底されておらず誠に申し訳ございませんでした。再発防止に向けて再度ルールの徹底に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
産交バス・八代営業所（0965-32-5145）担当：堺・大井・村上
ご投稿日 2025/10/07
自家用車を運転中に、春日小学校方面から後ろにいた産交バスさんからクラクションを鳴らされました。こちらが右折信号に気づかなかったのも悪いですが、クラクションを鳴らすようご指導されているのでしょうか。大変不快でした。時々利用させてもらいますが全般的に運転手さんの態度も横柄に感じます。
掲載日 2025/10/14
この度のご投稿ありがとうございます。
またご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
営業所に直接指導をしたく存じますので、日時、どのあたりでの出来事だったかをお教えいただけませんでしょうか。
お手数をお掛けいたしますが、下記のメールアドレス迄ご連絡くださいますようお願いいたします。
E-mail:[email protected]
ご投稿日 2025/10/07
10月7日、7:23前後の武蔵ヶ丘光の森産交行き。
子飼橋バス停進入時に点字ブロック等が敷いてある歩道上にのりあげて進入してきたが危ないのではないか。
掲載日 2025/10/20
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
このたびは、バス停進入時の運転によりご心配をお掛けし申し訳ございません。今後は同様のことがないよう再発防止に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2025/10/05
特急たかちほ号についてです。インバウンドのせいでしょうか?延岡駅まで、全然空席が無く乗車出来ない状況です。たかちほ号を後、3便往復でそのうち宮崎交通さんの運行便の復便は、出来ないでしょうか?1日1便の九州産交バスよたかちほ号に乗車出来なかったら、その日の延岡行きは、最終便と同じです。
宮崎市内方面は、かなりあるのに延岡方面は、1日1本しか無いのでしょうか?納得の出来る返答をお願いします。別件の返答をしたりしたけど、その返答すら、されていないです。延岡方面の路線の九州産交バス1便と宮崎交通の2便3往復を増やせないのでしょうか?
掲載日 2025/10/27
この度のご投稿、誠にありがとうございます。また、ご回答が遅くなり大変申し訳ございません。
ご要望の件につきまして、ご予約状況により2号車の設定も検討させていただきますが、運転士の労務環境等も考慮した場合対応が難しい状況でございます。
今後行楽シーズンにより需要も増加する期間でございますので、ご予約状況を確認しできる限り2号車設定を検討してまいります。
今後とも、たかちほ号をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。