WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2025/11/28

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。

このたびは、ご不安な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。当日の状況をドライブレコーダーで確認いたしましたが、ご指摘の状況を確認いたしました。誠に申し訳ございません。当該運転士には、交通状況の確認並びに信号確認の徹底を指導いたしました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ドライブレコーダーで確認をいたしました。
11/14（金）は、熊本駅前を定時の6時56分に発車しております。
10/1のダイヤ改正により熊本駅前の時間が、1分から2分早くなっております。
　熊本駅前　6時58分（9/30まで）　→　6時56分（10/1より）
　熊本駅前　7時29分（9/30まで）　→　7時28分（10/1より）　

誠に恐れ入りますが、熊本駅前の時間につきましてご確認いただき、今後もご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

このたびは「バスきたくまさん」の表示不備が続き、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
該当車両につきましては、車載機の一部不具合により表示が正しく反映されない状態となっておりましたが、すでに機器の調整を行い、現在は正常に表示されることを確認しております。
ご案内が遅くなり、ご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

再発防止に向けて機器点検の強化並びに情報共有の改善に努めてまいりますので、今後とも産交バスをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

平素より空港リムジンバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

車内温度につきましては状況に応じて運転士が設定を行っておりますが、お客様が座られている場所や車内環境によって同じ室内でも温度差が大きく異なってしまいます。
誠に恐れ入りますが、室温が高すぎた場合は、運転士にお気軽に申し付けください。

ご不便をお掛けいたしますが、今後とも空港リムジンバスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/04

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

時刻表検索につきましてご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。
現在は通常通り時刻表検索が可能となっておりますのでご確認いただけますと幸いです。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/21

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

年末年始における路線バスの特別ダイヤにつきましては、12月初旬に時刻検索システムにて公表予定でございます。
またサクラマチの年末年始の営業時間につきましては、12月中旬にサクラマチのホームページに公表予定でございます。
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/13

この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。ご要望の内容につきまして、以下のとおりご案内申し上げます。

「どらがし あんあん」につきましては、くまもと旬彩館JR熊本駅店とアミュプラザくまもと1階ハローデイの2か所で販売させていただいております。

また、アイスクリームの販売については、肥後よかもん市場内コンビニ取り扱いになっておりますので、くまもと旬彩館JR熊本駅店での取り扱いは考えておりません。
しかしながら、今回いただきましたご要望につきましては、施設運営のアミュプラザくまもと様へお伝えいたします。

今後とも、くまもと旬彩館JR熊本駅店をよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/10

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度は、運転士の不当な対応にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

日頃より、お客様に失礼がないような接遇に努めるよう教育を行っておりますが、行き届かず申し訳ございません。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め全営業所へ共有し改善に努めてまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/13

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はバスのご利用に際してご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。

営業所に直接指導をしたく存じますので、ご利用のお日にちをお教えいただけませんでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが下記のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
[email protected]

改善・対応 掲載日　2025/11/13

このたびは産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またバスご利用に際してご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。

営業所に直接指導をしたく存じますので、ご利用のお時間、バス停名、ご乗車区間をお教えいただけませんでしょうか。（何時にどこのバス停から乗った　など）

お手数をお掛けいたしますが、下記のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。
[email protected]