WEBご意見箱 改善事例

改善・対応 掲載日　2025/12/04

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お問い合わせいただきました 全国相互利用ICカード（Suica・SUGOCAなど）のご利用につきまして は、現在、弊社バスではご使用いただけません。また、くまモンICカードの全国相互利用への対応につきましても、現時点で予定はございません。

全国相互利用ICの再導入につきましては、必要となるシステム改修や費用面の課題が大きく、現時点では実現が難しい状況でございますが、お客様の利便性向上に資する決済手段の拡充につきましては、今後も検討を続けてまいります。

この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/10

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

宇城市不知火支所前バス停よりご乗車される際、パークアンドバスライド、宇城市不知火支所の敷地内に駐車される際の場所が分かりづらかった件につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

駐車場の場所につきましては、不知火支所敷地に入られまして左側の駐車場をご利用いただけます。看板設置につきましては関係各所との調整が必要なため今後検討させていただきたいと存じますが、弊社ホームページにも記載できておりませんでしたのでホームページを改修し、バス停にも掲示させていただきます。

引き続き、お客様に安心してご乗車いただきますよう努めてまいりますので、今後とも産交バス及び「あまぽ」をよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/11

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は、運転士の対応についてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当該便につきまして確認しましたところ、乗車待ちのお客様がいらっしゃるバス停では行先案内を行い、トランク対応や降車時の声掛けも丁寧に実施しておりました。
また、水前寺公園前・味噌天神バス停付近で正規停留所の位置より手前に停車しましたのは、支柱や植え込みがありトランク操作に支障があると判断し安全確保を優先したものでございまして、法令違反には該当いたしません。

お客様がご不快に感じられたことは真摯に受け止め、今後も運転士教育の徹底及び、安心してご利用いただけるご案内及び接遇の向上に努めてまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/04

この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を賜りありがとうございます。
本キャンペーンは、混雑を避けた時間帯の利用を促す「ピークシフト」を促すことを目的としており、平日朝の時間帯は既に多くのお客様がご利用されていることから、これ以上の混雑を避けるため今回の割引適用を見送りました。

お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適で便利な公共交通サービスをご提供できるよう努めてまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/04

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は降車ボタン不具合についてご連絡をくださりありがとうございます。

不具合につきましては、運転士より当日中に報告があり、直ちに整備へ修理を依頼し対応しております。再発防止に向け、点検の徹底を図ってまいります。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/10

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

八代市役所〜八農分校線等につきましては、八代農業高校泉分へ通学される生徒さんの通学便として運行し、学校・自治体様と協議し運行時分等の設定を行っております。
13時台の便を設定しましても、学校が早く終わる日以外はご利用されるお客様が少ないと思われ、現状では13時台の便を設定することが難しい状況でございます。
お客様から頂戴しましたご意見は「お客様の声」として自治体様と情報を共有し、今後のダイヤ改正の参考とさせていただきます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/10

この度は、産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご乗車のバスにおいてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

ドライブレコーダーとデジタルタコグラフで当日の状況を確認しましたところ、ご指摘の状況を確認いたしました。
当該運転士には、穏やかな発進を心がけ乗務中の速度には注意するよう指導いたしました。

今後も産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/11/28

この度のお問い合わせありがとうございます。
またご利用に際してご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。

営業所に直接指導をしたく存じますので、お客様がおかけになられた電話番号（0570以降）をお教えいただけませんでしょうか。

お手数をお掛けいたしますが下記のメールアドレスまでご連絡くださいますようお願いいたします。

E-mail：[email protected]

改善・対応 掲載日　2025/12/04

平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。この度は田崎市場バス停周辺の鳥のフンによる汚れで、大変ご不快な思いをお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

バス停の移設、上屋の設置に関しましては２年ほど前に周辺関係者にて検討を行いましたが、歩道幅員などの法的な制限、また駐車場出入口にかからない安全な乗降場所など満たす代替地が無く、やむを得ず断念した経緯がございます。
電線管理者様へ鳥害対策を講じていだがけないか相談をさせていただきます。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。

改善・対応 掲載日　2025/12/04

平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は運転操作によりご不安な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当日のドライブレコーダーを確認しましたところ、安全運行について、一部不十分な場面が見受けられました。当該運転士には安全を最優先した運行に努めるよう厳しく指導いたしました。

今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。