WEBご意見箱 改善事例
お客さまの声をカタチに
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ご投稿日 2023/10/06
10月6日（金）8時25分頃。立田方面から熊本市内に向かい小磧橋の赤信号停止時にバスが下がってきました。
ブレーキをしっかり踏まれていなかったのだと思います。大きいのでとても怖い思いをしました。
運転のプロとしてもっとしっかりしてほしいです。ぶつからなかったのでよかったです。熊本駅（西部車庫）の表示が出ていました。
掲載日 2023/10/17
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度はご不安な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘の件につきましてドライブレコーダーで確認しましたところ、ブレーキ操作ではなく坂道発進時に少し後退し、その後発進している様子を確認いたしました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も安全性を第一に運転に取り組んでまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/10/05
高速バスでは新しい路線の運行が無いですが、新たな路線として熊本から下関や、１便往復の熊本から長門湯本温泉など観光地を結ぶ路線検討して頂きたいです。
下関方面は福岡からの乗り継ぎしか無いし、鹿児島や宮崎方面からの乗り継ぎとして利用する方が増えると思います。長門湯本温泉方面は西鉄高速バスが去年から運行をスタートさせてゴールデンウイークや夏休み、年末年始など満席で利用出来なかった時がありました。
熊本方面からも新たな観光地路線として長門湯本温泉方面を検討して頂きたいです。西鉄高速バスと同じ所を結んで頂きたいです。長門湯本温泉は熊本発着便をお願いします。
掲載日 2023/10/25
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
またご回答が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
ご要望の路線につきまして、弊社は過去に北九州線（ぎんなん号）を運行しておりましたが廃止しております。更なる九州以北への新規延伸路線につきましては採算性及び労務管理の観点からも現在のところ考えておりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2023/10/04
バス停名 ⇒ 桜町バスターミナル
方面(向き) ⇒ 熊本駅方面
利用時間 ⇒ 16時47分発
【内容】
10月1日日曜日桜町バスターミナル17時47分発の蓮台寺経由西部車庫行きに乗車しました。
13番の運賃表示の一部が球切れしていたので交換をお願いします。
掲載日 2023/10/11
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
当該車両の運賃表示器の不具合ですが、10月5日に整備部門に修理を依頼し、完了させております。ご連絡ありがとうございました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/10/04
貴社HPにある「【2023年10月28日・29日】「宮崎神宮大祭」開催に伴う迂回運行について」において、なんぷう号とフェニックス号については掲載がありますが、同日に運行され貴社も共同運行を行っているB&Sみやざき号については表記がありません。
同様に掲載していただけないと計画上困ります。たまたま今回はJR九州バスさんのHPも確認しましたので、トラブル回避ができましたが。
加えて、JR九州バスさんは宮交シティバスセンターが使えないとなっていますが、御社は宮崎駅前のみとなっているのはなにか違いがありますか？
掲載日 2023/10/11
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
「宮崎神宮大祭」開催に伴う迂回運行のホームページ掲載につきまして、B&Sみやざきの運行情報が掲載されておらず、誠に申し訳ございません。
当該ページを更新し、B&Sみやざきの運行情報についても掲載いたしました。また、運行内容の違いにつきましては、B&Sみやざきは新幹線との乗継を優先いたしますので、なんぷう号、フェニックス号とは異なる運行形態とさせていただいております。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2023/10/03
MYバス時刻表のアプリ版、モバイル版は開発されないのでしょうか？
掲載日 2023/10/06
この度はMYバス時刻表をご利用くださいましてありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、MYバス時刻表は印刷に特化したサービスのため、パソコン専用で開発されたサービスでございます。よってアプリ版並びにモバイル版を開発する予定は現在ございませんが、スマートフォン上での画面レイアウトの改善は検討してまいります。
なお、MYバス時刻表のサイト内にも記載しておりますが、スマートフォンからは、バスきたくまさん（バスロケ）やGoogle Maps（経路検索）のご利用を推奨しております。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ご投稿日 2023/10/03
阿蘇くまもと空港は、国際線の台北線の増便、香港線の運行再開が決まっているのですが、空港リムジンバスの増便は行わないのですか？
掲載日 2023/10/06
平素より空港リムジンバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
去る7月16日に空港リムジンバスは従来の1日78便(36往復)運行を91便(45.5往復)運行へ増便いたしました。今後の国際線の増便や運行再開に関しましても、日々のご利用実績を注視し、引き続きご利用しやすい空港リムジンバスを目指して計画を行ってまいります。
今後とも空港リムジンバスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/10/02
河内〜天水〜玉名駅が廃止になった経緯を教えてください。
河内・天水から玉名市内・玉名駅に行けなくなり困ってます。
掲載日 2023/10/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は天水地区の路線再編に伴い、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
天水地区の路線廃止に関しましては、天水地区にて新たに運用を開始いたしました事前予約制乗合タクシーと弊社路線バスの運行エリアが重複する為、玉名市様と運行内容について協議を重ねた結果として、この度路線バスの廃止を実施することとなりました。
ご利用いただいておりますお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2023/09/30
日頃からお世話になっています。
来春のダイヤ改正で物流2024年問題に対応したダイヤになると思いますが、いきなりダイヤ改正前に唐突に新しい時刻を出すとよりお客さまの混乱を招くと思うので、年末か年明けのタイミングで大まかな概要を発表されたほうが良いかと思います。
ちなみに西鉄バスは今年7月より準備ができた営業所やバス路線からダイヤ改正が始まっています。福岡市内でもコロナ前より最終バスが1時間半繰り上がったり時刻が30分間隔が60分〜90分間隔に改正された路線もあるので、時間をかけて周知していかれたほうがよいと思いましたので、投稿させていただきました。
掲載日 2023/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、ダイヤ改正につきましてご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後のダイヤ改正につきましてはまだ未定でございますが、お客様への混乱並びにご不便をお掛けすることがないよう早めの情報提供を心がけてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2023/09/28
東バイパスライナーを病院の通院で利用していますが、10月から熊本バスで東病院停車するそうですが、東バイパスライナーも東病院に停車するのでしょうか?
掲載日 2023/10/06
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
東バイパスライナーにつきましては、東病院への停車はございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスを何卒よろしくお願いいたします。
ご投稿日 2023/09/28
令和5年10月に廃止対象がある地区の路線図の更新はありますか？
掲載日 2023/10/04
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
路線図の更新が遅れており誠に申し訳ございません。HPの路線図は10月6日までには更新できる見込みでございます。
大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。