WEBご意見箱 改善事例
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ご投稿日 2024/02/28
御社の高速バスについて意見と提案があります。
現在御社は福岡空港へ熊本からひのくに号（各停）、黒川温泉から出ていますが、未だに周辺の北九州空港や佐賀空港などには出ていません。
そこで提案です。運休中の北九州線ぎんなん号を今年中に再開させ、北九州空港まで延長してほしい。また新たに佐賀空港へも出してほしい。途中西鉄柳川駅を経由すれば観光需要もあると見込めます。ほかに大分ー黒川温泉線の開設を検討してほしい。今年中に西大分港から大分ホーバーフェリーが大分空港へ向け就航するので高速船を降りた客を黒川温泉まで連れて行ってほしい。途中中央通り（トキハ前）や大分駅高速バスのりばなどにも停車させればさらに便利かと思います。さらにやまびこ号を西大分港まで延長してほしい。福岡空港混雑緩和のためにも是非とも検討してもらいたいです。よろしくお願いいたします。
掲載日 2024/03/01
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、現在、弊社におきましては既存路線の復便も未だ完了しておりません。
また、運転士も不足しており新規路線運行および既存路線の延伸につきましても労務管理の面から実施できかねる状況でございます。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2024/02/27
バス停名 ⇒ 桜町バスターミナル
方面(向き) ⇒ 各方面
利用時間 ⇒ 終日
【内容】
１月７日に４月以降の減便ダイヤに関して投稿させてもらいました（御社からの回答は１月１７日に頂いています）が、その回答の中で「詳細は今回は影響を受けるお客様が多い為2月末には４月以降の減便ダイヤ関係の具体的な内容を早めに公表いたします」と書かれています。
そろそろ２月末になりましたが今週末には公表して頂けるのでしょうか？
どの路線がどのくらい減便になってしまうのか、産交バスをよく利用していますので不安に感じています。
掲載日 2024/02/29
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
現在バスの時刻データの公開に向けて、最終の作業中でございますが、少し作業に時間を要しております。現時点では3月初旬に、データ完成次第の公開を予定しております。
お待たせしており大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
今後とも産交バスをよろしくお願いいたします。
ご投稿日 2024/02/27
2024年2月27日（火曜日）
AM10:11 通町筋 発
空港特快に乗りました。
トランクがあり、運転手が外に出ていたので
「これもお願いします」と言うと
「うん。こっち！」と急かす様に自分で入れろと指示してきました。
入れる間もトランクルームのドアを早く閉めようとしていました。
何故他の人のトランクは入れたのに私のだけは手伝わずに自分で入れなければならないのでしょうか？
しかも、「うん。こっち！」って友達でも知り合いでもないのに、どういう事なのでしょうか？
他の利用者に対しても偉そうな感じでしたが、そういう教育をしているのでしょうか？
掲載日 2024/02/29
この度は空港リムジンバスをご利用くださいましてありがとうございます。
またご利用に際しご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
この度のご指摘を真摯に受け止め、該当運転士を含む全運転士に今回の事例を周知し、お客様の立場に立った丁寧な接遇を行うように指導いたしました。
今後とも空港リムジンバスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/26
どこに投稿したらよいかわからなかったので投稿します。間違っていたらすみません。
先日桜町バスターミナルを利用した際に気づいたのですが、バスきたくまさんの英語表示についてです。
京塚をkyozukaと表示していますが、zukaは塚(つか)に濁点がついているはずなので正しくはkyodukaではないでしょうか。
掲載日 2024/03/01
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、「京塚」バス停は熊本都市バス様が管理するバス停となりますので、いただきましたご意見を熊本都市バス様へお伝えいたしました。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/25
バス停名 ⇒
方面(向き) ⇒ 熊本市内方面
利用時間 ⇒ 午前6時台、午前7時台
【内容】
県立高校の朝課外授業が廃止され、午前6時台のバスの需要が少なくなりましたが、大津〜桜町バスターミナルのバスのダイヤは変更されておらず、非常に利用しにくい状況です。
大津町中心部を午前6時10分台と6時30分台に出発するバスが運行されていますが、この時間帯ですと、7時台前半始まる朝課外授業には都合が良いのですが、8時台半ば〜後半の授業開始時間には早すぎます。また、熊本市内中心部に通勤する方にも早すぎます。
午前7時20分台のバスですと、高校によっては授業開始時間に間に合いませんし、間に合う高校でも授業前の予習等を行う余裕がありません。また、熊本市内中心部に通勤する方も8時半の始業時間に間に合いません。
ついては、以下のようにダイヤ改正を行うと利用しやすくなり、ＪＲではなくバスを利用する人が少しは増えると思いますので、ご検討のほどお願いいたします。
午前6時20分台：これまでの6時10分台と6時30分台を統合、早朝の用務がある方向け
午前6時50分台：熊本市内の高校に通学する生徒、熊本市内に通勤する方向け
（又は7時00分台）
午前7時20分台：これまでの午前7時20分台と同じ
掲載日 2024/03/01
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご要望の内容につきまして、4月のダイヤ改正ではお客様のご意見を反映することはできかねますが、次回ダイヤ改正を行う際に参考とさせていただきたいと考えております。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/24
バス停名 ⇒ 桜町バスターミナル
方面(向き) ⇒ 宇土方面
利用時間 ⇒ 16時15分
【内容】
歩行者信号が青になるのを待っていたら国町行きのバスが桜町バスターミナルの出口を信号無視していました。
無理して行ってるみたいで危なかったです。
教育をさせた方がいいかと思います。
掲載日 2024/02/28
この度のご投稿ありがとうございます。
またご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘くださいましたダイヤのドライブレコーダーを確認しましたところ、ご投稿された内容が事実であったことを確認いたしました。当該運転士には、信号を厳守し先急ぎをしないよう重ねて指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/24
1 バス停名 ⇒ 上代
2 方面(向き) ⇒ サクラマチ
3 利用時間 ⇒ 19時40分
【内容】
昨日2月23日夜7時40分頃
街に行こうと上代のバス停でバスを待っていたら、バスが素通りしました。
掲載日 2024/03/06
平素より産交バスをご利用くださいましてありがとうございます。
この度は、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ドライブレコーダーを確認させていただきましたが、バス停裏側の花壇の縁石に人影を確認することができました。
該当運転士のみならず全運転士に今回の事案を周知し、お客様を見落とすことがないようバス停手前では必ず減速し、目視確認を行うよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/23
藍のあまくさ村から出てくるバスとぶつかりそうになりました。急ブレーキで止まりました。
とても危険です。
掲載日 2024/03/06
この度はご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また危険な思いをお掛け申し訳ございません。
ご指摘の内容につきまして当日の状況を確認しましたところ、お客様の仰る通り当方の危険な運転を確認いたしました。
この度のご指摘を真摯に受け止め、該当運転士だけでなく全運転士に今回の事案を周知し、周囲の動向を十分に確認した上で無理な進入はせず安全運行に努めるよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/22
バス停名 ⇒ 益城インター口
方面(向き) ⇒ 西部車庫
利用時間 ⇒ 9時50分乗車
【内容】
乗車する際にお待ち下さい。と睨みつけられました。
お客様がお降りですのでお待ち下さいませ。
など言葉でも良いのではないでしょうか？
掲載日 2024/02/28
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
当該運転士に対しましては、ご乗車されるお客様へやさしいお声掛けとご案内を行うよう指導いたします。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿日 2024/02/20
JR九州がB&Sみやざきの運賃改定を発表しましたが、産交バスさんは発表しないのでしょうか。
利用者からしたら大事なことなので各社でしっかりと公表してほしいです。
掲載日 2024/02/26
平素より産交バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はB＆Sみやざきの改正に伴うご案内が遅くなり大変申し訳ございません。
21日に弊社ホームぺージを更新いたしました。
今後はご利用くださるお客様のご迷惑とならないよう、共同運行会社様と足並みを揃え早い情報開示に努めてまいります。
今後とも産交バスをよろしくお願い申し上げます。