WEBご意見箱 改善事例

お客さまの声 ご投稿日　2024/04/25

サンコータイムパス（3ヶ月定期券）13,240円を４月から使用しています。B16、とっても便利が良いので仕事が休みの日にはよく使っています。
ただ平日の9時から17時までの利用制限は不便です。
熊本電鉄さんが発売されてる「くまでんまるっとパス」のように土日祝は利用制限無し、平日も９時以降は終日利用可能に変更をして頂けたら有難いです。
多少値段が上がるかもしれませんがぜひ商品化のご検討を宜しくお願い致します。

お客さまの声 ご投稿日　2024/04/25

桜町バスターミナルの14番乗り場についてです。
山鹿、玉名、富尾団地方面など京町を経由する便ですけど、整列に並ぶ列が玉名や山鹿富尾団地や植木などの利用する方が一緒の列になるので乗らない便で列が止まると困惑しています。
足元に整列レーンを表示して頂きたいです。
ベンチ側に植木温泉及び日置経由と別の整列レーンで来民バイパス経由のレーンをお手洗い側に富尾団地と別レーンで植木止めの整列レーンを、消火器壁側に玉名方面の列のレーンを足元に表示して頂きたいです。改善出来ないでしょうか？

お客さまの声 ご投稿日　2024/04/25

バス停名　　⇒　荒尾駅付近
方面(向き)　⇒　四ツ山方面
利用時間　　⇒　12時30分頃

【内容】
本日の12:30頃に自転車で荒尾駅から荒尾郵便局方面に向かっていたのですが、後ろから来ていた御社のバスが私のそばをスレスレで追い越していきました。反対車線には余裕があったようなので、もう少し余裕を持った追い越しをするように指導をお願いします。

お客さまの声 ご投稿日　2024/04/25

こちらから失礼します。
光の森、東京純豆腐が貴社の運営とお聞きして意見を申し上げます。
・スタッフの接客が暗い。また厨房でおしゃべりしており、商品の提供が遅い。

・提供されたライスがべちゃっとし、団子のような状態であった。

以上クレームです。
サラリーマンの昼食は時間に限りもあり、フードコートで空いているにも関わらず10分以上待たされることと、食事自体が不味いというのは残念でなりません。改善を強く求めます。

お客さまの声 ご投稿日　2024/04/23

可能であれば、りんどう号での嬉野ICに停車して欲しいです。

最近、嬉野温泉も観光地として熱いですし、りんどう号の利便性向上にも繋がるのではないかと思います。

お客さまの声 ご投稿日　2024/04/23

バス停名　　⇒　河原町（電車通り）
方面(向き)　⇒　桜町バスターミナル
不具合内容　⇒　その他

【内容】
バス停の中の電気系統の配線が見えています。

お客さまの声 ご投稿日　2024/04/23

4/20カードの特典を使って映画を観るためインフォメーションを利用し、●●さんという女性に対応していただきました。
初めての利用で迷っていたところ、「タッチして下さい！！」とイライラした口調で言われました。
その後発券してもらいましたが何の説明もありません。
聞くと面倒臭そうに教えてくれました。
サクラマチカード利用の駐車場のことも聞きましたが、「それは駐車場管理室に聞いて下さい！」とまた強い口調でぶっきらぼうに言われ、場所を聞くとまた怒ったように案内されました。
一緒に来た者は当日サクラマチカードの入会手続きをし、審査に時間がかかっており、映画の時間も迫っていたためどうにかならないかお尋ねした所、「サクラマチカードで買ってもらうしかありません！！」とキツい口調で言われました。
商業施設の顔でもあるインフォメーションになぜあのような無愛想で不親切な方がいらっしゃるのでしょうか？
●●さんは何か怒っていたのでしょうか？
また映画で利用したいですが、毎回その方を通さないと利用できないのかと思うととても憂鬱です。
今後とも快く利用できるようにご対応をお願い申し上げます。

お客さまの声 ご投稿日　2024/04/22

いつも路線バスを利用させて頂き大変お世話になっております。
日奈久方面行きの高田駅前のバス停ですが、歩道の幅が大変狭く、すれ違う車とかなり距離が近く恐怖を感じ、バスに乗りたかったのですが結局電車を利用したことがあります。
肥薩おれんじ鉄道肥後高田駅の入口は、少し坂になっていますがバスを待つスペースがじゅうぶんにあるかと思います。
高田駅前のバス停を利用したいと思っていますが、やはりバス停の移動は簡単なことではないかと思います。あの狭い場所を高田駅前バス停にしていることはやはり何か理由があるのでしょうか？
もし改善されることがあれば、またバス停を利用したいなと思うことがありますので、この度ご意見として送らせて頂きました。

お客さまの声 ご投稿日　2024/04/22

2024年4月21日(日) 21:25 桜町バスターミナル発 山鹿温泉行き

お若い方がおふたりで乗車されていたのですが、おひとりが車内で気分が悪くなられ、同伴者がビニール袋を広げて嘔吐されるのを介助されていました。車内がたくさん汚れたわけではないですが、その後も後始末のために同伴の方は全乗客にビニール袋はないですか？と尋ねて回ったりと一生懸命対応されていたので、他の乗客も手持ちのビニール袋やおしぼりをあげたり、ご本人も申し訳なさそうに気にされていたので周りからも「大丈夫だよ」と声をかけたりしていました。

それで運転手が察したのか、運転席からミラー越しに「気分が悪くなられたんですか？大丈夫ですか？」と声をかけられたのですが、「もう大丈夫です」と返答されたところ、運転手は最後に手を合わせて「シートだけは勘弁！」と。乗客全員ドン引きでした。
体調の悪い方、一生懸命対処されている方に向かって、よくもそんな言葉がかけられるなぁと。
自分本意な態度を改めてください。

お客さまの声 ご投稿日　2024/04/21

市電や熊本駅前バス停にあるような、デジタルサイネージのスマートバス停を増やして欲しい。